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2023開年之初,沐浴著兔年新春的陽光,飽含著對客戶的負責與關(guān)愛的深情,“2023攤鋪銑刨服務保障在行動”客戶關(guān)愛活動于近日走進河南,深入施工一線陣地,與客戶深入交流,了解客戶真正所需,為每一臺山推設備進行檢查維護,切實保障攤鋪銑刨設備的正常運行。 2023攤鋪銑刨服務保障在行動 2023攤鋪銑刨服務保障在行動 此次客戶關(guān)愛活動走訪河南地區(qū)的一站是某瀝青拌合站。據(jù)了解,該企業(yè)是山推的忠實客戶,旗下?lián)碛猩酵?a href="/product541407.html" target="_blank">攤鋪機、壓路機、裝載機、挖掘機等數(shù)十臺設備。此次專項客戶關(guān)愛活動小組的到訪,受到了客戶的熱烈歡迎。
客戶表示,自公司成立以來,他們就與山推建立了親密無間的合作關(guān)系。的確,放眼企業(yè)整個廠區(qū),山推各品類設備分布其間,數(shù)量多達數(shù)十臺。由此看見,該企業(yè)對山推品牌及企業(yè)是非常認可和信賴的。 秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務理念,該客戶關(guān)愛活動走訪小組的服務人員進入企業(yè)廠區(qū)后,與設備負責人進行了深入交流。在詳細了解設備的使用情況后,服務人員首先將設備的關(guān)鍵部位進行清理清洗,然后對每一臺設備進行全位而細致的檢查維保,并逐一進行調(diào)試。
山推服務人員用實際行動完美踐行了“快速響應客戶訴求,精準解決客戶問題”的服務原則。此外,對于客戶反應的問題,山推服務人員在現(xiàn)場直接進行專業(yè)而詳細的解答,更是得到了客戶的認可。 客戶表示,通過山推服務人員所展示出的服務敬業(yè)態(tài)度,他由衷地感受到山推真正從客戶角度出發(fā),全心全意為客戶設備保駕護航的態(tài)度與誠意,以及山推將攜手客戶,走向共贏的堅定決心。 作為2023年山推客戶關(guān)愛活動走訪的一站,此次服務活動小組成員均以飽滿的工作熱情和高超的服務技能,讓效力于河南該瀝青拌合站的相關(guān)山推設備,重新煥發(fā)出耀眼的光芒。可以想象,經(jīng)過此次山推的服務維護,這些山推設備將在之后的生產(chǎn)工作中,繼續(xù)擔當主力軍,持續(xù)發(fā)揮超高的工效,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
全心全意為客戶提供優(yōu)服務,山推將從線上和線下兩端進一步提升服務品質(zhì)。在線下服務端,真正做到“快準穩(wěn)狠”,即響應速度快、解決問題準、服務團隊穩(wěn)、考核力度狠,以此來保證客戶所享有的服務體驗能夠穩(wěn)定良好,從而為客戶購買產(chǎn)品提供更高附加值,讓客戶真正用車無憂。在線上服務端,山推于行業(yè)內(nèi)首家推出了線上客戶傾聽中心,腳踏實地、真誠面對客戶,尤其是客戶提交的每一條信息都會被認真對待并解決,通過內(nèi)部的管控流程和考核機制,確保信息閉環(huán),確??蛻魴?quán)益的保障。 一路走來,一路厚道,一路擔當。 山推一直堅持“客戶滿意是我們的宗旨”。在2023年,山推將以更大精力提升服務質(zhì)量,從而保障每一位客戶的用車無憂,攜手客戶,走向共贏!